PIK POST, në cilësinë e operatorit postar dhe ekspres, përpunon të dhëna personale në përputhje me:

•Ligjin nr. 9887, datë 10.03.2008 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, i ndryshuar

•Ligjin nr. 46/2015 “Për Shërbimin Postar”

•Aktet nënligjore përkatëse

 

PIK POST vepron si kontrollues i të dhënave personale për qëllimet e realizimit të shërbimeve postare dhe ekspres.

 

Përpunohen vetëm të dhënat e domosdoshme për realizimin e shërbimit:

 

•Emër / mbiemër ose emër subjekti

•Adresë fizike

•Numër telefoni

•Email

•Informacion mbi përmbajtjen e dërgesës

•Të dhëna mbi pagesën (përfshirë COD)

 

•Emër / mbiemër

•Adresë e plotë dorëzimi

•Numër telefoni

 

•Numri i dërgesës

•Statusi i transportit

•Regjistrime komunikimi për qëllime verifikimi dhe cilësie

 

 

Të dhënat personale përpunohen ekskluzivisht për:

•Ekzekutimin e kontratës së shërbimit postar

•Transportimin dhe dorëzimin e objekteve postare

•Menaxhimin e shërbimit COD

•Verifikimin e dorëzimit

•Trajtimin e ankesave

•Përmbushjen e detyrimeve ligjore

 

Mosdhënia e të dhënave të kërkuara e bën të pamundur realizimin e shërbimit.

 

 

Përpunimi mbështetet në:

•Ekzekutimin e kontratës (neni përkatës i Ligjit 9887)

•Detyrimin ligjor të operatorit postar

•Interesin legjitim për sigurinë dhe organizimin e shërbimit

 

 

 

PIK POST garanton fshehtësinë e objekteve postare dhe ndalon hapjen, kontrollin ose zbulimin e përmbajtjes së tyre, përveç rasteve të parashikuara nga ligji.

 

Çdo punonjës ose partner i autorizuar është i detyruar të respektojë konfidencialitetin.

 

 

 

Të dhënat mund t’u transmetohen vetëm:

•Agjentëve të autorizuar të PIK POST

•Partnerëve logjistikë për realizimin e dorëzimit

•Autoriteteve shtetërore, në bazë të kërkesës ligjore

 

Çdo përpunim nga palët e treta kryhet mbi bazë kontraktuale dhe me masa sigurie të përshtatshme.

 

 

 

Të dhënat personale ruhen:

•Deri në përfundimin e procesit të dorëzimit dhe likuidimit financiar

•Për periudhën e kërkuar nga legjislacioni fiskal dhe postar

 

Pas përfundimit të afateve ligjore, të dhënat fshihen ose arkivohen në mënyrë të sigurt.

 

 

 

 

Çdo përdorues i shërbimit ka të drejtë të paraqesë ankesë për:

•Vonesë në dorëzim

•Mosdorëzim

•Dëmtim ose humbje të objektit postar

•Mospërputhje në pagesat COD

•Çdo shkelje të kushteve të shërbimit

 

 

•Për dëmtime: brenda 7 ditëve nga dorëzimi

•Për mosdorëzim ose vonesë: brenda 30 ditëve nga data e pranimit

 

Ankesat jashtë afatit mund të mos merren në shqyrtim.

 

 

 

Ankesa paraqitet me shkrim në:

 

Email: pikpost1@gmail.com

Telefon: +355 69 569 5798

 Website: Ploteso Formularin

Ankesa duhet të përmbajë:

•Emrin e plotë të ankuesit

•Numrin e dërgesës

•Përshkrimin e qartë të problematikës

•Dokumentacion provues (nëse ka)

 

PIK POST shqyrton ankesën dhe jep përgjigje të arsyetuar brenda 15 ditëve pune.

 

Në raste komplekse, afati mund të zgjatet me njoftim paraprak.

 

Nëse ankuesi nuk është i kënaqur me përgjigjen e dhënë, ai ka të drejtë t’i drejtohet:

•Autoritetit të Komunikimeve Elektronike dhe Postare (AKEP)

•Komisionerit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale

•Gjykatës kompetente

 

Subjektet e të dhënave kanë të drejtë për:

•Akses

•Korrigjim

•Fshirje (kur lejohet)

•Kufizim përpunimi

•Kundërshtim

 

 

PIK POST zbaton masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave nga akses i paautorizuar, humbje ose manipulim.

 

 

Duke përdorur shërbimet e PIK POST, ju deklaroni se keni lexuar dhe pranuar këtë Politikë.